В Ижевске прошло совещание руководителей Абонентской службы ООО «Газпром межрегионгаз Ижевск», в котором приняли участие мастера расчетных центров. Главные темы – анализ итогов первого квартала, увеличение динамики претензионно - исковой работы по взысканию задолженности, оперативный сбор показаний приборов учета, установленных у потребителей, повышение уровня клиентоориентированности, донастройка дистанционных каналов взаимодействия с потребителями.

Кроме того, мастера клиентских центров приняли участие в собрании профсоюзного актива, на котором обсуждались текущие вопросы, в том числе участие в профсоюзных мероприятиях сотрудников удаленных абонентских пунктов.

«На совещании был проведен анализ итогов работы в первом квартале, утверждена дорожная карта повышения эффективности работы по взысканию просроченной дебиторской задолженности, оптимизации начислений по фактическим показаниям приборов учета, увеличения регистрации абонентов в личном кабинете и внедрение СRМ - системы «Смородина-Диалог». Цель – безусловное выполнение критериев эффективности работы с населением в текущем году», – пояснил начальник Абонентской службы ООО «Газпром межрегионгаз Ижевск» Дмитрий Маев.